سياسة الإرجاع

نسعى لضمان رضاك التام عن كل عملية شراء.

شروط الإرجاع

يمكنك طلب إرجاع المنتج إذا كان معيباً، تالفاً أثناء الشحن، أو لا يطابق الوصف المذكور في الموقع. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وبتغليفه الأصلي.

يمكنك تقديم طلب إرجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب. الطلبات المقدمة بعد هذه المدة لن تكون مؤهلة للإرجاع.

لتقديم طلب إرجاع، قم بتسجيل الدخول إلى حسابك، اختر الطلب المراد إرجاعه، واضغط على "طلب إرجاع". سيقوم فريقنا بمراجعة الطلب والرد عليك خلال يومي عمل.

بعد الموافقة على طلب الإرجاع واستلام المنتج المُرجع، سيتم رد المبلغ خلال 5-7 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء.

لا يمكن إرجاع المنتجات التالية: القهوة المطحونة بعد فتحها، المنتجات المحمّصة حسب الطلب (ما لم تكن معيبة)، والمنتجات التي تم استخدامها أو فتح تغليفها.

نوفر إمكانية استبدال المنتج بمنتج آخر بنفس القيمة أو بقيمة أعلى مع دفع الفرق. يتم تطبيق نفس شروط ومدة الإرجاع على طلبات الاستبدال.

فريق خدمة العملاء جاهز لمساعدتك في أي وقت.